(1)客数とは
客数とは、お客様の数をいいます。
(2) 客数の重要性
①売上高を増加させる対策の立案には、客数を把握することが有効な手段の1つです。
②企業を長期的に継続するためには、客数の増加を伴った売上高の増加が不可欠です。
(3) 客数を把握する
①実際に数えてみる
客数を把握するには実際に客数を数えることが大切です。
② レジ・コンピュータの活用
客数を集計するためにレジスターやコンピュータ等を活用して正確に把握します。
(4) 客数の集計方法を検討する
①企業全体の客数を集計する
②細分化した客数を集計する
必要に応じて部門別・店舗別・商品別・月別・曜日別・時間別・営業員別等に客数を集計します。
(5) 集計した客数を有効に活用する
①比較する
必要に応じて例えば次のような方法で比較します。
(イ)前年比較 (ロ) 前月比較 (ハ) 店舗比較 (ニ) 営業員比較 (ホ) 商品別比較
②客数の増加を図る
お客様を大切にすること、お客様に買っていただける商品を常に準備しておくことが必要です。
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